Tổng đài Contact Center

Theo một vài dự đoán, thị trường Contact Center Việt Nam bắt đầu “nóng”. Xu hướng cạnh tranh gay gắt về chất lượng, dịch vụ trên thị trường ngày càng thôi thúc các doanh nghiệp Việt Nam chính vì vậy nhu cầu sử dụng tổng đài Contact center cũng được tăng […]

Lập trình hạn chế cuộc gọi tổng đài

Vì nhiều nguyên nhân doanh nghiệp khi sử dụng tổng đài điện thoại có nhu cầu muốn hạn chế cuộc gọi, trong ngày, trong tháng hoặc trong năm. Như giá cước cuộc gọi tăng đột biến mà không rõ nguyên nhân. Khả năng tiếp nhận của tổng đài viên bị quá […]