Tổng đài IP là hệ thống thoại được hoạt động trên nền IP. Với tổng đài IP, ngoài việc thực hiện cuộc gọi nội bộ, gọi đến các mạng PSTN, mạng di động, hệ thống này còn truyền được thoại và hình ảnh trên mạng LAN, WAN và Internet.. Triển […]
Phần mềm quả lý tổng đài IP phù hợp với bạn?
Chúng tôi thường xuyên được các khách hàng của chúng tôi yêu cầu khi cài đặt hoặc cấu hình một hệ thống PBX mới, " tôi nên sử dụng phần mềm nào?" Mặc dù chúng tôi hỗ trợ hầu hết các phần mềm dựa trên SIP có sẵn trên thị trường nhưng chúng […]
Các bước để bảo mật tổng đài IP cho doanh nghiệp của bạn
Dưới đây là 11 bước để bảo mật tổng đài Asterisk của bạn 1. Bảo vệ an toàn phần cứng mạng tổng đài IP và phần cứng mạng của bạn. An ninh vật lý là rất quan trọng và thường bị bỏ qua. Đảm bảo quyền truy cập vào phần cứng […]
Lợi ích của việc lắp đặt tổng đài IP cho doanh nghiệp?
Với việc đầu tư tổng đài analog thì quá phức tạp, quá nhiều thứ phải tính, quá nhiều việc phải làm sau này cần mở rộng nâng cấp…các doanh nghiệp đã và đang có xu hưởng sử dụng tổng đài ip và tổng đài ảo để tiết kiệm chi phí […]
Ưu/nhược điểm của hệ thống Call Center trên nền tảng mã nguồn mở
Ưu/nhược điểm của hệ thống Call Center trên nền tảng mã nguồn mở 1. Ưu điểm của hệ thống Call Center trên nền tảng mã nguồn mở Hệ thống được phát triển, tích hợp và thừa kế dựa trên ứng dụng mã nguồn mở, nhằm đáp ứng nhu cầu quản […]
Bảo mật Asterisk vấn đề cần lưu ý cho doanh nghiệp
Bảo mật Asterisk vấn đề cần lưu ý cho doanh nghiệp Bảo mật không chỉ là sự quan tâm của tất cả các doanh nghiệp, dịch vụ tài chính hay chính phủ mà còn là vấn đề mà bất kỳ ai cũng phải đối mặt và chú ý. Từ người […]
Điện thoại IP Phone là gì – SIP và VoIP nên dùng loại nào?
Điện thoại IP Phone thực hiện truyền tín hiệu thoại dưới dạng các gói tin qua mạng dữ liệu Internet. Với công nghệ Voice-over IP tín hiệu âm thanh thoại sẽ được chuyển sang dạng gói dữ liệu mạng vận chuyển tới đầu bên kia và người lại. Điện thoại […]
Ưu và nhược điểm của tổng đài VoIp
Một tổng đài Voip thiết lập qua giao diện web, không cần phải cài đặt bất cứ 1 phần mềm phức tạp nào để vận hành. Bất cứ người nào có hiểu biết về máy tính và Windows đều có thể cài đặt và cấu hình hệ thống PBX. Một hệ thống […]
Những lợi ích bên trong của dịch vụ tổng đài điện thoại
-Với trang thiết bị cho hệ thống chăm sóc khách hàng, hệ thống xử lý cũng như điều hướng cuộc gọi. Các chi phí chăm sóc nhân sự, đội ngũ giám sát chất lượng, kiểm tra chất lượng cuộc gọi,… Rõ ràng, việc đầu tư chi phí này tốn kém […]
So sánh tổng đài ảo và tổng đài truyền thống
So sánh giữa tổng đài ảo và tổng đài truyền thống giúp cho doanh nghiệp có sự lựa chọn tốt hơn trong việc phát triển chiến lược kinh doanh sau này. Tổng đài ảo – Miễn phí đăng ký và thiết lập – Không cần đầu tư thiết bị, hệ […]