Với kinh nghiệm lâu năm trong nghề, công ty chúng tôi giới thiệu đến quý khách hàng khái niệm tổng đài Call Center, nhằm giúp cho quý khách hàng nắm bắt được các tính năng của tổng đài Call Center Khái niệm tổng đài Call Center  Nortel và Avaya – […]

Mô hình triển khai Tổng đài Call Center  1- Kết nối với tổng đài Call Center cần được kết nối với mạng viễn thông (PSTN) để cung cấp kênh thoại. Tùy theo yêu cầu về số lượng cuộc gọi đồng thời, hệ thống có thể được trang bị các card giao […]

Ngày nay, với sự bùng nổ của Internet, khái niệm Call Center không chỉ là trung tâm xử lý cuộc gọi, mà mang nghĩa rộng hơn Trung tâm giao tiếp với khách hàng (Contact center) thông qua các kênh: thoại, email, chat, sms, website,… Giải pháp Call Center được sử […]

3- Tăng doanh thu với giải pháp Call Center, doanh nghiệp có thể tăng doanh thu do: Đáp ứng được nhiều khách hàng hơn, vì vậy có khả năng bán được nhiều hàng hơn trong một khoảng thời gian nhất định. Giảm số cuộc gọi lỡ nên không bị mất các […]

Để giúp quý khách hàng nắm bắt được giải pháp tối ưu hóa tổng đài Call Center, giải pháp chăm sóc khách hàng, công ty chúng tôi cung cấp dịch vụ tổng đài Call Center đến với quý khách hàng Giải pháp pháp tối ưu tổng đài Call Center: Là […]

Mục đích      Xây dựng mối quan hệ lâu bền với khách hàng đã và đang sử dụng dịch vụ của doanh nghiệp:      – Chăm sóc, giải đáp các thắc mắc, yêu cầu từ phía khách hàng đang sử dụng sản phẩm, dịch vụ.     – Cung cấp các thông […]

Khái niệm Call Center  Call Center là khái niệm chỉ trung tâm hỗ trợ khách hàng qua điện thoại. Call Center đang dần trở thành một công cụ hữu hiệu của doanh nghiệp trong việc chăm sóc khách hàng, thúc đẩy hoạt động kinh doanh, nâng cao tính cạnh tranh […]