Với tốc độ phát triển nhanh chóng trong ngành viễn thông như hiện nay, dịch vụ Call Center đã không còn xa lạ với nhiều người dùng, những ứng dụng của nó có mặt khắp nơi trong đời sống. Cùng đọc bài viết này để biết những thông tin hữu […]

Chăm sóc khách hàng là nhu câu cần thiết không thể thiếu đối mới với doanh nghiệp hiện nay. Nhất là đang trên đà phát triển, Chúng tôi nhà cung cấp giải pháp giải pháp chăm sóc khách hàng cũng như các sản phẩm tổng đài IP có mức tăng trưởng […]

Dịch vụ trả lời tự động – audio text (Tính năng IVR) của tổng đài Call Center   Các dịch vụ này thể hiện cho sự hoạt động IVR. Các tính năng dịch vụ này cung cấp như sau: – Cây dịch vụ có chiều sâu không giới hạn (có nhiều […]

 Ứng dụng chức năng quản lý điện thoại viên (Agent Man) – Chức năng Agent Man thực chất là một module chuyên biệt được xây dựng hoàn toàn trên nền Web, được tích hợp vào hệ thống ACD để hỗ trợ cho công việc quản lý và đánh giá nghiệp […]

Tính năng của hệ thống Call Center: giám sát điện thoại viên  – Giám sát Agent: Các Giám sát viên có thể giám sát các Agent của mình từ mức tổng quát theo tổ (tổng Agent, vị trí trống, thông tin về tổ, tổng bao nhiêu cuộc gọi…). Và có […]

 Các tính năng của điện thoại viên được thiết lập tự động khi login vào hệ thống phụ thuộc vào sự phân quyền của Aministrator.  – Mỗi điện thoại viên có mã đăng nhập cá nhân, đăng nhập để bắt đầu ca làm việc và thoát ra ngoài khi hết […]

Một trong những tính năng của Call Center là phân phối cuộc gọi ACD  Hệ thống hỗ trợ các Agent là IP phone, Softphone – Phân phối cuộc gọi ACD: Hệ thống có khả năng định tuyễn các cuộc gọi mềm dẻo, thông minh dựa trên sự kết hợp linh […]

Chăm sóc khách hàng là nhu cầu cần thiết không thể thiếu đối mới với doanh nghiệp hiện nay. Nhất là doanh nghiệp đang trên đà phát triển. Chúng tôi nhà cung cấp giải pháp giải pháp chăm sóc khách hàng cũng như các sản phẩm tổng đài Ip  có mức tăng […]