Contact Center Trung tâm liên lạc Contact Center là giải pháp đa kênh cho phép khách hàng lựa chọn phương pháp giao tiếp ưu tiên với công ty của bạn, bao gồm thoại, trò chuyện, phương tiện truyền thông xã hội, SMS, email và hơn thế nữa. IVR thông minh và […]
Thuyết minh tính năng kỹ thuật cho hệ thống Contact Center: Module
Module hóa theo tính năng tùy chọn của khách hàng Quản trị hệ thống: −Quản trị cài đặt Hệ thống. −Quản lý Tài khoản người dùng. −Import file exel danh sách khách hàng. −Import Danh sách sốgọi. −Quản lý Trình quay số. −Quản trị Tình trạng hệ thống. −Quản trị […]
Chăm sóc khách hàng cách giữ chân khách hàng hiệu quả
Khách hàng là nguồn sống của bất cứ cửa hàng, doanh nghiệp nào. Chính vì thế, chăm sóc khách hàng (CSKH) trở thành một trong những yếu tố sống còn và đòi hỏi rất nhiều đầu tư về công sức và tiền bạc. CSKH không chỉ đơn thuần là bán […]
Tổng đài Contact Center
Theo một vài dự đoán, thị trường Contact Center Việt Nam bắt đầu “nóng”. Xu hướng cạnh tranh gay gắt về chất lượng, dịch vụ trên thị trường ngày càng thôi thúc các doanh nghiệp Việt Nam chính vì vậy nhu cầu sử dụng tổng đài Contact center cũng được tăng […]
Giải pháp IP Contact center
Các giải pháp công nghệ thông tin đang ngày trở nên phổ biến ở nước ta, một trong những xu hướng đang đứng đầu chính là việc áp dụng giải pháp IP Contact center cho hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Vậy giải pháp này là gì? Và nó […]