Doanh nghiệp đang đứng trước thách thức lớn về các vấn đề liên lạc và thông tin trong môi trường hiện đại. Hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp gắn liền với nhu cầu thông tin. Thông tin càng nhanh chóng và chính xác thì doanh nghiệp quyết định đúng […]
Nên mua tổng đài điện thoại nội bộ không?
Chúng tôi nghĩ nhiều người đã đang cũng có thể chuẩn bị sử dụng cũng muốn hỏi câu này, theo nguyên lý thì khi bỏ tiền ra để mua hoặc đầu tư mua một thiết bị gì đó thì đúng ra thiết bị đó phải phục vụ cho mình nhàn […]
Giải pháp hệ thống cho ngành tài chính
Trong mô hình giải pháp này chúng tôi chọn sản phẩm chuyển mạch mềm OpenScape Voice của Siemens làm trung tâm chuyển mạch của toàn hệ thống. OpenScape Voice là sản phẩm cao cấp nhất và có số lượng thuê bao lớn nhất trong các dòng sản phẩm tổng đài […]
Giải pháp viễn thông cho ngành ngân hàng
Giải pháp viễn thông cho ngành tài chính Ngân hàng và các tổ chức tài chính có rất nhiều hội sở, chi nhánh và điểm giao dịch ở tất cả các tỉnh thành và thậm chí có cả chi nhánh, điểm giao dịch ở nước ngoài. Do quá trình phát […]
Giới thiệu các phần mềm cần có trong hệ thống chăm sóc khách hàng
Giới thiệu phần mềm cần có trong hệ thống chăm sóc khách hàng Tổng đài NEC SL1000, hoặc Panasonic HTX824 Ứng dụng OpenScape Contact Center của Siemens kết nối với tổng đài qua LAN để điều khiển cuộc gọi Hệ thống ghi âm cho phép ghi lại các cuộc gọi […]
Giải pháp trung tâm chăm sóc khách hàng
Khi sản phẩm là tương đồng và giá cả không chênh lệch nhau qúa nhiều. Khi khách hàng khó tính hơn trong việc lựa chọn nhà cung cấp. Khi việc có khách hàng đã khó thì việc giữ khách hàng quay trở lại doanh nghiệp sau lần giao dịch đầu […]
Giải pháp kết nối đa chi nhánh tổng đài (p3)
4. Giải pháp sử dụng voice gateway trong mô hình hotel , resort Mô hình này sử dụng trong trường hợp hotel hoặc resort sử dụng cáp quang kéo đến từng phòng. Để giảm chi phí tại các room hoặc villa , chúng tôi sẽ đưa ra mô hình giải […]
Giải pháp kết nối đa chi nhánh tổng đài (p2)
2. Giải pháp sử dụng voice gateway trong mô hình branch office Giải pháp này sử dụng voice gateway như một tổng đài ở chi nhánh. Các tổng đài hiện tại có thể sử dụng mô hình này là AVAYA, Siemens, Alcatel, 3COM , Asterisk …. Mô hình này đặc […]
Giải pháp kết nối đa chi nhánh tổng đài Voice Gateway
Giải pháp kết nối đa chi nhánh sử dụng các thiết bị Voice Gateway là một giải pháp thực tiễn và tiết kiệm chi phí. Giải pháp này giúp các doanh nghiệp hiện có nhiều chi nhánh nằm rải rác ở nhiều khu vực, tỉnh thành, thậm chí ở nhiều quốc […]
Giải pháp Asterisk & tổng đài IP-PBX
Có nhiều khía cạnh cần xem xét khi triển khai một hệ thống thông thoại trong doanh nghiệp dựa trên nền tảng Asterisk và các tổng đài IP-PBX mã nguồn mở. Việc triển khai tổng đài Asterisk và tổng đài IP-PBX mã nguồn mở – Nhu cầu của thị trường […]