Giới thiệu – Mạng NGN (Next Generation Network) là mạng hội tụ cả thoại, video, trên cùng một cơ sở hạ tầng dựa trên nền tảng IP – NGN là sự tích hợp cấu trúc mạng hiện tại với cấu trúc mạng đa dịch vụ dựa trên cở sở hạ […]
Yealink đối tác vàng của Microsolf
Mới đây Yealink đã đạt được danh hiệu đối tác vàng của Microsoft, Sản phẩm yealink được tích hợp tốt với các sản phẩm Lync Microsoft và Skype. Yealink đã cho ra đời dòng điện thoại viễn thông voip thế hệ mới nhằm kéo dài khoản cách truyền thông thế […]
Video conference là gì?
Conference là một ứng dụng cho hội nghị mà ở bất kỳ đâu trên thế giới bạn có thể trao đổi trực tiếp cùng lúc với nhiều người ở nhiều khu vực địa lý khác nhau. – Conference bao gồm: Audio conference: là một dạng hội nghị mà người tham […]
Những kỹ năng cơ bản của một tổng đài viên cần có
Contact Center (Chăm sóc khách hàng) Với một doanh nghiệp có nhiều khách hàng và số lượng công việc quá lớn cho nhân viên chăm sóc khách hàng vậy với Dịch vụ mà nhà cung cấp dịch vụ đó có những kỹ năng như thế nào? Với dịch vụ chăm […]
Tại sao phải chọn tai nghe Call Center?
Tai nghe là một trong những người bạn đồng hành thường ngày với các call center. Khả năng chống ồn, tương thích với nền tảng UC, sử dụng dễ dàng là những ưu điểm mà dòng tai nghe callcenter tạo dấu ấn với các tổng đài viên. Tai nghe hỗ […]
Hướng dẫn khai báo tổng đài khoản IMS của VNPT vào điện thoại IP của tổng đài IP
Hướng dẫn khai báo tổng đài khoản IMS của VNPT vào điện thoại IP của tổng đài Ip Tìm hiểu về tổng đài Ip trước khi tiến hành lắp đặt giúp cho doanh nghiệp cẩn trọng hơn trong việc lựa chọn tổng đài, tốt hơn cho sự phát triển của công ty. […]
Sự khác biệt giữa VOLTE và VOIP là gì?
Voice over Longitude Evolution (VoLTE), đã được nhận được rất nhiều sự chú ý gần đây, nhưng đối với hầu hết mọi người chỉ cần đi qua thuật ngữ, nó không rõ chính xác những gì nó có nghĩa và những gì sẽ được lợi ích. Công nghệ Voice over […]
Lập trình thay đổi Ip và ngày tháng tổng đài
NEC là viết tắt của Nippon Electric Company, là trong những hãng công nghệ nổi tiếng tại Nhật Bản. Ở thị trường Việt Nam Nec đã tạo những ảnh hưởng lới bởi chất lượng sản phẩm điện tử có chất lượng tốt đến tay người tiêu dùng. Hiện nay các sản […]
Tính năng cao cấp độc quyền của Tổng đài NEC SL1000
Mobile Extension là một tính năng đặc biệt và duy nhất được hãng NEC tích hợp và phát triển đối với những dòng sản phẩm SL1000 trở lên. Tính năng này cho phép máy điện thoại di động của bạn đóng vai trò như một máy nhánh trong hệ thống tổng đài, điều này giúp […]
3 lời khuyên khi lựa chọn camera quan sát
Thời gian gần đây, camera quan sát không còn là một thứ xa xỉ đối với người dân so với vài năm trước. Tuy vậy giá rẻ không có nghĩa là các bạn chọn loại camera nào cũng được. Sau đây là 3 tiêu chí hàng đầu trước khi bạn chọn mua […]