NEC SL1000 xây dựng tổng đài IPCC hiệu quả

Việc chăm sóc khách hàng ngày nay là vẫn đề thiết yếu của các tập đoàn, doanh nghiệp, công ty, nhà hàng, khách sạn… nhưng để phát triển hệ thống chăm sóc khách hàng của quý khách như thế nào? với trang thiết bị gì? đó là câu hỏi mà nhiều doanh nghiệp […]

Call Center là gì?

Call center (hay call centre) là một văn phòng làm việc tập trung chuyên nhận và chuyển một số lượng lớn các cuộc gọi điện thoại (theo wikipedia) Theo một trang từ điển kinh doanh online (Business Dictionary), một trung tâm call center là một nơi mà khách hàng và […]