Chăm sóc khách hàng (CSKH) nên được thực hiện ngay trong và sau quá trình khách hàng sử dụng sản phẩm, dịch vụ của bạn. Thái độ phục vụ của nhân viên tại cửa hàng Đây là một trong những yếu tố quan trọng giúp lấy được thiện cảm ban đầu […]
Chăm sóc khách hàng cách giữ chân khách hàng hiệu quả
Khách hàng là nguồn sống của bất cứ cửa hàng, doanh nghiệp nào. Chính vì thế, chăm sóc khách hàng (CSKH) trở thành một trong những yếu tố sống còn và đòi hỏi rất nhiều đầu tư về công sức và tiền bạc. CSKH không chỉ đơn thuần là bán […]
15 kỹ năng chăm sóc khách hàng mỗi nhân viên của bạn cần có (p3)
Có những kỹ năng phục vụ khách hàng nhất định mà mỗi nhân viên của bạn cần phải nắm rõ nếu họ đang muốn hướng đến khách hàng. Nếu không, bạn đang thực sự vận hành doanh nghiệp với nhiều rủi ro trong cuộc chiến tìm kiếm KH với các đối […]
15 kỹ năng chăm sóc khách hàng mỗi nhân viên của bạn cần có (p2)
Có những kỹ năng phục vụ khách hàng nhất định mà mỗi nhân viên của bạn cần phải nắm rõ nếu họ đang muốn hướng đến khách hàng. Nếu không, bạn đang thực sự vận hành doanh nghiệp với nhiều rủi ro trong cuộc chiến tìm kiếm khách hàng với […]
15 kỹ năng chăm sóc khách hàng mỗi nhân viên của bạn cần có (p1)
Có những kỹ năng phục vụ khách hàng nhất định mà mỗi nhân viên của bạn cần phải nắm rõ nếu họ đang muốn hướng đến khách hàng. Nếu không, bạn đang thực sự vận hành doanh nghiệp với nhiều rủi ro trong cuộc chiến tìm kiếm khách hàng với […]
Giới thiệu dịch vụ 1900
1. Định nghĩa về dịch vụ 1900: Là dịch vụ đặc biệt cho phép các doanh nghiệp cung cấp thông tin thương mại, giải trí…thông qua một số truy nhập thống nhất trên toàn mạng. Dịch vụ này rất thích hợp với các công ty, các tổ chức tư vấn […]
Giải pháp VOIP – Tổng đài điện thoại trên nền IP Network (IP PBX)
VoIP (Voice over Internet Protocol) ngày nay không còn mới đối với nhiều doanh nghiệp Việt Nam khi những lợi ích của công nghệ này ngày càng được thể hiện rõ. Hệ thống tổng đài VoIP cho phép kết hợp gửi dữ liệu, thoại và video trong một đường truyền duy nhất […]
Thuyết minh tính năng kỹ thuật cho hệ thống Contact Center: Module
Module hóa theo tính năng tùy chọn của khách hàng Module Crm (core) KếCRM là module core tích hợp sẵn khi triển khai IP Contact Center, đáp ứng quản lý và xử lý dữ liệu thông tin khách hàng. Kết nối hệ thống thoại lấy thông tin cuộc gọi inbound […]
Gateway là gì?
1. Giới thiệu VoIP gateway là thiết bị chuyển đổi tín hiệu thoại sang IP và ngược lại, nó chuyển đổi lưu lượng thoại TDM từ PSTN thành gói tin IP để chuyển trên mạng IP. VoIP gateway cũng chuyển đổi các gói tin IP thành lưu lượng thoai TDM […]
Tổng đài NEC SL1000- Những lý do khiến doanh nghiệp không thể chối từ
Tổng đài NEC SL1000 là một trong những sản phẩm tiên phong trong công nghệ của hãng NEC dành riêng cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ, nhưng tích hợp đầy đủ nhất các tính năng phục phụ cho việc kinh doanh. Với thiết kế đa năng, tổng đài điện thoại […]