Tổng đài Ip hay tổng đài Analog?

 

Khi đứng trước việc lựa chọn giữa tổng đài Ip và tổng đài Analog truyền thống, nhiều doanh nghiệp không biết nên lựa chọn giải pháp nào là tốt hơn. Xem bảng phân tích dưới đây để có quyết định đúng đắn trong việc lựa chọn tổng đài cho doanh nghiệp. 

TT

Tổng đài IP Newrock/Grandstream/My PBX…

Tổng đài analog TDA100D/TDA600/siemens/ Adsun/ LG/Nec/Acatel…

Gọi vào và gọi nôi bộ

Bấm số gọi trực tiếp

Bấm qua nhiều bước, phức tạp khi chuyển máy, khó khăn trong việc gọi từ ngoài vào hoặc từ ngoài ra, gọi giữa 2 tổng đài có độ chễ không bấm trực tiếp số được

Mở rộng

Mở rộng lên đến 500 số, mua điện thoại ip cắm dùng trực tiếp, máy lẻ analog thêm card

Giới hạn nhất định

Chức năng call center

Tích hợp sẵn ACD, UCD, Recording, Chuyển cuộc gọi, nhạc chờ

Không có

Ghi âm

Chỉ  kích hoạt trên tổng đài, cho phép ghi âm bất kỳ máy lẻ nào khi có cuộc gọi

Không có

Họp hội nghị

Cho phép tạo cuộc họp nhiều bên bất kỳ lúc nào

Không làm được

Quản lý cuộc gọi

Khi nào cần thì export ra, không cần thêm cái gì

Phải có 2 PC và mua 2 phần mềm chạy PC 24/24

Gọi quốc tế hoặc gọi giữa các chi nhánh

– Cho phép gọi quốc tế giá rẻ thậm chí không tốn cước phí,
– Gọi giữa các chi nhánh miễn phí,
– Máy lẻ gọi từ xa miễn phí bất kỳ chỗ nào trên internet,

Không làm được,

Linh động mở rộng sử dụng

Mở rộng linh động, mua điện thoại về cắm là sử dụng ngay, không cần thêm cái gì

Bắt buộc phải chạy dây, mua card và mua điện thoại

Gọi từ PC

Hỗ trợ phần mềm gọi từ PC như 1 máy lẻ không phải thêm thiết bị gì

Không làm được

Lời chào gọi đến

Không giới hạn kênh và cấp

Chỉ 4 kênh cho panasonic siemens thêm card tối đa 24 kênh

Chặn cuộc gọi đến không mong muốn

OK

Không làm được

Hiển thị số gọi đến và nội bộ

OK

Có thể và phải cắm card

Kết nối nhiều tổng đài

OK

Phải thêm card

Có sử dụng hệ thống mạng dây và điện thoại cũ analog không

Không phải thêm hoặc thay đổi gì về hệ thống đường dây cũ và điện thoại

Không phải thêm hoặc thay đổi gì về hệ thống đường dây cũ và điện thoại

Bảo hành

Hỗ trợ bảo hành 24/24 có thiết bị cho mượn thay thế ngay cả trong thời gian bảo hành và ngoài thời gian bảo hành

Hỗ trợ 24/24, bảo hành sản phẩm chuyển về trung tâm bảo hành không có cho mượn

Kết nối mạng

Không cần chạy dây, có mạng LAN kết nối vào là sử dụng được ngay, tiết kiệm được chi phí chạy dây, thuận lợi triển khai lắp đặt mở rộng

Phải chạy dây cho từng máy lẻ, triển khai phức tạp

Leave A Comment?