Hệ thống tổng đài ảo là giải pháp nhiều doanh nghiệp và công ty đang xây dựng, nhất là những doanh nghiệp thuê mặt bằng, văn phòng. Nhưng giải pháp này có những mặt lợi như thế nào?
Giải pháp tổng đài ảo cho doanh nghiệp
1. Tính năng nổi bật
– Chi phí thấp: Không mất chi phí đầu tư thiết bị , không giới hạn số máy sử dụng.
– Ổn định 24/7: Hệ thống ổn định hoạt động liên tục 24/7 giúp doanh nghiệp duy trì liên lạc thông suốt
– Miễn phí – Miễn phí: Gọi nội bộ miễn phí và sẽ luôn là vậy
– Không còn lo mất khách: Tiếp nhận đồng thời nhiều cuộc gọi đến cùng lúc, không còn lo gọi nhỡ, mất khách
– Dễ dàng mở rộng: Việc mở rộng hệ thống máy lẻ dễ dàng và cực nhanh chóng
– Tìm kiếm nhanh chóng: Tìm kiếm lịch sử tương tác với khách hàng theo ngày, theo nhân viên, theo số khách hàng.
2. Báo cáo thời gian cuộc gọi
– Báo cáo số lượng, chi tiết cuộc gọi đến, gọi đi, gọi nhỡ giúp bạn dễ dàng kiểm soát được số lượng khách hàng quan tâm cũng như mức độ hoàn thành công việc của chuyên viên.
3. Ghi âm và nghe lại cuộc gọi
– Tính năng ghi âm cuộc gọi ứng với mỗi chuyên viên giúp quản lý dễ dàng đánh giá chất lượng và nghiệp vụ của chuyên viên đó
– Thuận lợi trong việc xử lý khiếu nại của khách hàng, dễ dàng nắm lại thông tin đã trao đổi để giải quyết công việc nhanh chóng
Mong rằng với bài viết trên quý khách hàng sẽ có sự lựa chọn tốt cho việc lắp đặt tổng đài ảo, để tận dụng tốt những tính năng của nó.
Có thể bạn quan tâm:
Leave A Comment?