Hotline hay còn gọi là số đường dây nóng, thiết lập khi có cuộc gọi khẩn cấp khi có cuộc gọi liên hệ, để quý khách hàng được hưởng những dịch vụ tốt nhất. Tổng đài NEC SL 1000 chính là giải pháp tối ưu giúp cho các cuộc gọi hotline […]
Lập trình call forwarding – DIL cho tổng đài NEC SL1000
Vì sao phải Call forwarding- chuyển tiếp cuộc gọi? Có nhiều nguyên nhân phải thiết lập chuyển tiếp cuộc gọi cho hệ thống tổng đài điện thoại NEC SL1000, dưới đây là một số nguyên nhân phổ biến. Nhân viên chăm sóc khách hàng đang bận, cần một người khác tiếp […]
Lập trình hạn chế cuộc gọi tổng đài
Vì nhiều nguyên nhân doanh nghiệp khi sử dụng tổng đài điện thoại có nhu cầu muốn hạn chế cuộc gọi, trong ngày, trong tháng hoặc trong năm. Như giá cước cuộc gọi tăng đột biến mà không rõ nguyên nhân. Khả năng tiếp nhận của tổng đài viên bị quá […]