Vì sao chúng ta nên sử dụng tổng đài điện thoại Ip? * Dễ cài đặt và thiết lập cấu hình * Sử dụng mạng Internet, mạng LAN,… * Dễ dàng mở rộng mà không cần nâng cấp phần cứng * Chuyển tiếp vùng dễ dàng. * Không bị giới […]
Xây dựng kịch bản Talesales hoàn thiện
1. Xây dựng kịch bản Talesales bằng giọng thật tự nhiên Hãy cố gắng áp dụng phương pháp “viết như thể đang nói”. Nhân viên bán hàng nên thực hành nói theo kịch bản telesales đã chuẩn bị trước, sau đó ghi âm lại để đánh giá những sai lầm hoặc thiếu sót […]
6 câu hỏi thường gặp khi chuyển đổi sang điện thoại bàn IP
Câu hỏi 1: Có một công ty đang sử dụng tổng đài Analog. Vậy khi chuyển sang tổng đài điện thoại cố định trên nền IP, có sử dụng được hệ thống cũ không? Trả lời: Hệ thống cũ công ty bạn hoàn toàn có thể dử dụng mà không phải […]
15 kỹ năng chăm sóc khách hàng mỗi nhân viên của bạn cần có (p3)
Có những kỹ năng phục vụ khách hàng nhất định mà mỗi nhân viên của bạn cần phải nắm rõ nếu họ đang muốn hướng đến khách hàng. Nếu không, bạn đang thực sự vận hành doanh nghiệp với nhiều rủi ro trong cuộc chiến tìm kiếm KH với các đối […]
15 kỹ năng chăm sóc khách hàng mỗi nhân viên của bạn cần có (p2)
Có những kỹ năng phục vụ khách hàng nhất định mà mỗi nhân viên của bạn cần phải nắm rõ nếu họ đang muốn hướng đến khách hàng. Nếu không, bạn đang thực sự vận hành doanh nghiệp với nhiều rủi ro trong cuộc chiến tìm kiếm khách hàng với […]
Tổng quan về tổng đài VOIP
Tổng quan: – Tổng đài VOIP là hệ thống thoại được hoạt động trên nền IP. Với tổng đài IP, ngoài việc thực hiện cuộc gọi nội bộ, gọi đến các mạng PSTN, mạng di động, hệ thống này còn truyền được thoại và hình ảnh trên […]
Giải pháp IVR
Giới thiệu – IVR (Interactive Voice Response) là ứng dụng tương tác theo lời thoại, là một ứng dụng thường gặp đối với bất kỳ một hệ thống tổng đài nội bộ nào. Nó xử lý cả cuộc gọi vào và cuộc gọi ra. – IVR cho phép bạn tạo tùy chọn […]
Tính năng ACD
Giới thiệu Trung tâm liên lạc là trung tâm mà từ đó các địa chỉ liên lạc với khách hàng được quản lý. Trung tâm liên lạc thường bao gồm một hoặc nhiều trung tâm gọi trực tuyến, bao gồm các phương tiện khác như email, web, fax, chat … […]
Tại sao lại chọn hội nghị truyền hình?
Sự phát triển nhanh chóng của công nghệ và internet đã thay đổi đáng kể cách kinh doanh của mọi người về giao tiếp. Đối với các danh nghiệp vừa và nhỏ, các yếu tốt quan trọng bao gồm tăng cường hợp tác giữa các phòng ban ở xa, các […]
Giải pháp hội nghị trực tuyến đa điểm nhìn dành cho khối trụ sở nhà nước
Hội nghị truyền hình là một giải pháp mới dựa trên nền VOIP đã được sử dụng rộng rãi và thông dụng ở các nước có nền kinh tế phát triển. Giải pháp hội nghị truyền hình cung cấp cho trụ sở Nhà nước, doanh nghiệp, trường học, bệnh viện.. […]