Xây dựng kịch bản Talesales hoàn thiện

1. Xây dựng kịch bản Talesales bằng giọng thật tự nhiên Hãy cố gắng áp dụng phương pháp “viết như thể đang nói”. Nhân viên bán hàng nên thực hành nói theo kịch bản telesales đã chuẩn bị trước, sau đó ghi âm lại để đánh giá những sai lầm hoặc thiếu sót […]

Tổng quan về tổng đài VOIP

Tổng quan: –          Tổng đài VOIP là hệ thống thoại được hoạt động trên nền IP. Với tổng đài IP, ngoài việc thực hiện cuộc gọi nội bộ, gọi đến các mạng PSTN, mạng di động, hệ thống này còn truyền được thoại và hình ảnh trên […]

Giải pháp IVR

Giới thiệu –         IVR  (Interactive Voice Response) là ứng dụng tương tác theo lời thoại, là một ứng dụng thường gặp đối với bất kỳ một hệ thống tổng đài nội bộ nào. Nó xử lý cả cuộc gọi vào và cuộc gọi ra. –         IVR cho phép bạn tạo tùy chọn […]

Tính năng ACD

Giới thiệu Trung tâm liên lạc là trung tâm mà từ đó các địa chỉ liên lạc với khách hàng được quản lý. Trung tâm liên lạc thường bao gồm một hoặc nhiều trung tâm gọi trực tuyến, bao gồm các phương tiện khác như email, web, fax, chat … […]