Ứng dụng nền tảng mạng internet, điện thoại IP ra đời đáp ứng nhu cầu hiện đại hóa cho doanh nghiệp về tiết kiệm chi phí vừa có rất nhiều tiện ích. Ngày nay, rất nhiều doanh nghiệp từ vừa nhỏ đến quy mô lớn điều chọn lựa điện thoại […]
Bạn biết gì về hệ thống IVR – Giải pháp trả lời tự động?
1. Hệ thống trả lời tự động IVR là gì? Hệ thống trả lời tự động IVR – Interactive Voice Response là một hệ thống thoại tự động có khả năng tương tác tự động với người gọi đến, thu thập thông tin về người gọi đến và điều hướng cuộc gọi […]
Tiếp cận khách hàng hiệu quả nhờ dịch vụ di động
Tiếp cận khách hàng trong thời đại công nghệ như hiện nay trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết nhời những thiết bị công nghệ một trong số đó không thể không kể đến chính là dịch vụ được kết nối với điện thoại di động. 1. Telesales Một trong […]
Tăng doanh số nhờ ứng dụng dịch vụ Mobile
Dịch vụ mobile có thể ứng dụng trong từng ngóc ngách đời sống xã hội. Điện thoại di động là vật bất ly thân của hầu hết người tiêu dùng ngày nay. Doanh nghiệp có thể tận dụng đặc điểm này để tiếp cận với khách hàng, bán sản phẩm. […]
Giải quyết bị mất thoại khi thực hiện cuộc gọi
Bị mất thoại khi thực hiện cuộc gọi giải quyết phục bằng các bước sau đây khắc phục nhanh chóng giúp mạng điện thoại sử dụng lại bình thường. Cơ chế tính năng Voice (RTP): Sau cuộc đàm thoại SIP, điện thoại sẽ bắt đầu gửi gói RTP (Voice) ngay lập […]
Xu hướng công nghệ phục vụ khách hàng
Công nghệ đang làm thay đổi cuộc sống của chung ta biến những mối quan hệ trước đây chuyển động theop một chiều hướng khác. Nếu lúc trước doanh nghiệp nắm thể chủ động nhiêu hơn, thì bây giờ khách hàng mới là những người quyết định nhiều hơn. 1. […]
Xu hướng công nghệ được ưa chuộng năm 2018
Tôi muốn bước vào Tương Lai. Thế nên tôi tìm chốt mở cửa” Trước ngưỡng cửa năm mới 2018, bạn đang tò mò muốn biết công nghệ có thể ảnh hưởng và thay đổi quyền ưu tiên trong dịch vụ khách hàng trong năm tới? Nếu vậy, hãy chú ý rằng có một […]
Hướng dẫn kiểm tra hoạt động của điện thoại IP
Kiểm tra điện thoại IP Yealink T23P có hoạt động Để kiểm tra tình trạng điện thoại IP T23P có hoạt động hay không, bạn có thể thực hiện theo các thao tác hướng dẫn dưới đây: – Gọi nội bộ: từ thiết bị đầu cuối Ip Phone gọi điện/ nhận cuộc […]
So sánh sự khác nhau điện thoại SIP-T48G với SIP-T46G của Yealink
Yealink là thương hiệu nổi tiếng chuyên cung cấp các dòng sản phẩm điện thoại với chất lượng khá tốt. Hãng yealink có nhiều dòng điện thoại cao cấp như điện thoại T46G và điện thoại T48G. Vậy hai dòng điện thoại ày có điểm gì khác biệt nhau. STT Yếu […]
Ba loại điện thoại tổng đài thường gặp
Bài viết này chúng tôi giới thiệu ba điện thoại tổng đài thường được sử dụng, và những ưu điểm của nó để doanh nghiệp có cái nhìn khái quát hơn về điện thoại tổng đài. Điện thoại Sip là gì? Điện thoại SIP giống như Điện thoại VoIP hoặc điện thoại […]