Công nghệ IVR là gì?

Ngày nay rất nhiều doanh nghiệp chuyển sang sử dụng công nghệ IVR kết hợp với tổng đài IP. Bản chất của IVR là gì? Nó mang lại lợi ích cho doanh nghiệp như thế nào, cùng tham khảo qua bài viết sau! Khái niệm về công nghệ IVR Công nghệ IVR (Interactive […]

Những rủi ro từ hệ thống điện thoại VoIP

Công nghệ VoIP đang phát triển với tốc độ chóng mặt trong môi trường viễn thông, phá vỡ một ngành công nghiệp mà từ lâu vẫn giữ nguyên với các cấu trúc truyền thống đã tồn tại trong nhiều thập kỷ. Với những lợi ích trên cung cấp từ một hệ thống điện […]

Những hạn chế của hệ thống tổng đài VoIP

Bên cạnh những lợi ích mang đến cho doanh nghiệp thì hệ thống tổng đài VoIP cũng bộc lộ một số hạn chế nhất định trong quá trình sử dụng của nó. Đâu là những hạn chế của hệ thống tổng đài VoIP? Những hạn chế của hệ thống điện thoại VoIP  Mặc dù có rất […]