Hiện nay trên thị trường có rất nhiều phương án xây dựng hệ thống tổng đài IP dành cho doanh nghiệp.
Thật không may, không có 'một hệ thống điện thoại văn phòng tốt nhất cho mọi người'. Các loại tổ chức khác nhau có các ưu tiên và ngân sách khác nhau và thậm chí cả hai tổ chức gần giống hệt nhau có thể phải đối mặt với nhiều thách thức và cơ hội khác nhau. Với ý nghĩ đó, hãy xem xét hệ thống nào hoạt động tốt hơn cho các khách hàng khác nhau.
Hệ thống Điện thoại PSTN (Điện thoại cố định)
Đây là những hệ thống điện thoại 'chuẩn' mà hầu hết chúng ta đều đang dùng. Chỉ gần đây mới có các loại thương mại khác, vì vậy đây là những gì nhiều người nghĩ là điện thoại 'bình thường'. PSTN là viết tắt của mạng điện thoại chuyển mạch công cộng.
Ưu điểm:
Đây là một công nghệ có lịch sử hình thành rất lâu dài, vì vậy chúng đáng tin cậy.
Hầu hết người dùng đã hiểu hệ thống.
Nhược điểm:
Để sử dụng chúng cho bất kỳ văn phòng nhỏ nào, bạn cần có phần cứng mở rộng kiểu VoIP hoặc VoIP được cài đặt tại chỗ.
Nhiều nhà cung cấp đang thoát khỏi hoạt động kinh doanh 'điện thoại cố định', vì vậy các hệ thống này sẽ sớm trở nên khó mua linh kiện và các hãng cung cấp dịch vụ cũng trở nên hạng chế.
Các cuộc gọi đường dài đặc biệt tốn kém trên hầu hết các hệ thống PSTN.
Hệ thống điện thoại VoIP (Voice over Internet Protocol)
Các hệ thống này định tuyến lưu lượng thoại của bạn qua kết nối internet hiện có của bạn. Họ không yêu cầu phần cứng PBX truyền thống (Private Branch Exchange), nhưng các tính năng và chi tiết có thể thay đổi đáng kể giữa các nhà cung cấp và hệ thống.
Ưu điểm:
VoIP là bây giờ cũng là một hệ thống được thành lập với độ tin cậy tuyệt vời.
Các hệ thống này cung cấp nhiều tính năng tiêu chuẩn đã được bổ sung thêm vào các hệ thống PSTN.
Chúng rẻ tiền, đặc biệt là hầu hết không áp dụng bất kỳ phụ phí đường dài nào.
Nó đặc biệt dễ dàng để định tuyến các cuộc gọi đến nhân viên từ xa, hoặc những người đang đi du lịch.
Nhược điểm:
Những hệ thống này hoàn toàn dựa vào kết nối internet của bạn, vì vậy nếu mạng internet của bạn chất lượng kém (điều này vẫn có thể xảy ra với các mạng tốt nhất) thì tổ chức của bạn có thể bị cắt hoàn toàn.
Các loại điện thoại VoIP khác nhau
Một khi bạn có tất cả các thành phần cần thiết tại chỗ để xây dựng hệ thống VoIP của bạn, nó là giá trị xem xét các loại khác nhau của điện thoại IP có sẵn cho doanh nghiệp. Có ba loại chính của điện thoại VoIP; không dây, mềm và hội nghị.
Điện thoại không dây dành cho doanh nghiệp – Điện thoại VoIP tích hợp Wi-Fi hoặc bộ thu phát DECT kết nối với trạm gốc hoặc điểm truy cập. Điện thoại không dây cho phép người dùng di chuyển tự do xung quanh không gian làm việc của họ khi đang có cuộc gọi.
Softphones for business – Đây thực chất là một ứng dụng phần mềm được cài đặt trên máy tính và trang bị cho thiết bị khả năng thực hiện và nhận cuộc gọi. Điện thoại mềm đặc biệt hữu ích cho người lao động từ xa và thậm chí cả các trung tâm gọi điện vì chúng tương đối rẻ để thiết lập.
Điện thoại hội nghị dành cho doanh nghiệp – Điện thoại hội nghị thường sẽ hoạt động giống như điện thoại analog. Tuy nhiên một điện thoại hội nghị truyền hình IP sẽ được sử dụng trong một cơ sở kinh doanh hoặc hội nghị lớn, nơi các cuộc gọi diễn ra với nhiều người tham gia.
Với rất nhiều tùy chọn sẵn có, VoIP cung cấp giải pháp thực tế và khả thi cho nhiều doanh nghiệp và trung tâm liên lạc cần có hệ thống liên lạc nhanh, đáng tin cậy và chất lượng cao.
Leave A Comment?