KX-NSX có hỗ trợ UC Pro, chức năng giao tiếp video, chức năng trung tâm cuộc gọi tích hợp (máy chủ CTI bên ngoài không cần thiết), liên kết ứng dụng đối tác và hơn thế nữa. Các chức năng này làm cho giao tiếp kinh doanh hiệu quả hơn và cho phép người dùng sử dụng các tài nguyên hạn chế một cách hiệu quả.
Tích hợp Call Center
Hướng dẫn bằng giọng nói tự động
Bằng cách được thông báo về vị trí của họ trong một hàng đợi thông qua hướng dẫn bằng giọng nói, người gọi có thể quyết định tốt hơn là đợi, để lại tin nhắn hay gác máy. Điều này tạo ấn tượng tốt cho doanh nghiệp của bạn và cải thiện sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ mà họ đang nhận được.
Theo dõi người gọi và báo cáo lịch sử cuộc gọi
Người giám sát có thể theo dõi trạng thái trực tiếp của các trung tâm cuộc gọi để hiểu các vấn đề tại chỗ và cải thiện chúng. Lịch sử cuộc gọi cũng có thể được xuất dưới dạng báo cáo để hiểu các vấn đề hoặc cơ hội liên quan đến dịch vụ khách hàng. Dữ liệu báo cáo có thể được lưu vào một máy chủ bên ngoài.
Tự động ghi và sao lưu dữ liệu
KX-NSX có thể được sử dụng để tự động ghi lại các cuộc hội thoại với khách hàng, có thể được nghe lại bởi người giám sát, được lưu vào máy chủ bên ngoài và được sử dụng để hiểu các vấn đề hoặc cơ hội liên quan đến dịch vụ khách hàng.
Panasonic UC Pro
UC Pro hỗ trợ nhiều thiết bị như PC và điện thoại di động và cung cấp các chức năng cộng tác, bao gồm quản lý hiện diện, trò chuyện âm thanh / văn bản / video và đồng bộ hóa với Lịch Outlook. Khách hàng điện thoại di động có thể giao tiếp với một tài khoản cũng được đăng ký với máy tính của họ, để họ có thể chăm sóc doanh nghiệp trong khi ra khỏi văn phòng.
Truyền thông video
Sự kết hợp của điện thoại IP video KX-HDV430 và camera IP giao tiếp KX-NTV150 hoặc IP doorphone KX-NTV160 cho phép truyền video dễ dàng.
Leave A Comment?