Cùng với sự phát triển về công nghệ thông tin, công nghệ IP (Internet protocol) đã cung cấp cho người sử dụng các dịch vụ và tiện ích ngày càng phong phú và đa dạng. Với giao thức IP, mạng Internet là sự phát triển vượt bậc kết nối các […]
Doanh nghiệp cần lưu ý những gì khi chọn mua hệ thống tổng đài IP?
Hệ thống tổng đài Ip đang được sử dụng rất nhiều trong các doanh nghiệp vừa và nhỏ, vậy khi mua hệ thống tổng đài chúng t cần quan tâm đến những vấn đề gì? Cùng theo dõi bai viết để rõ hơn 5 vấn đề cần lưu ý nhé! Lần cuối cùng bạn mua một hệ thống tổng […]
Những điều cần biết về tổng đài Ip dành cho doanh nghiệp
Bạn có biết thống kê cho thấy, có tới 70% lưu lượng thoại trong công ty vừa và nhỏ là các cuộc gọi nội bộ. Do đó, tổng đài IP được sử dụng khá nhiều, đó cũng là lý do nhiều công ty cần đến tổng đài nội bộ. […]
Giải quyết khó khăn viễn thông với tổng đài Ip
Tổng đài IP sử dụng chung dây với mạng LAN và chuyển tiếng nói thành các gói dữ liệu và truyền đi cùng với các dữ liệu khác của công ty. Tổng đài điện thoại IP thích hợp cho các công ty có chi nhánh ở nhiều địa phương khác […]
Contact Center – cấp độ cao hơn của mô hình tổng đài Call Center.
Hệ thống này là khu vực chứa đựng tất cả dữ liệu gồm thông tin khách hàng được tổng hợp từ các cuộc điện thoại, e-mail, fax, đơn đặt hàng, hoá đơn thanh toán, chi tiết sử dụng dịch vụ và mua hàng… Chức năng của Contact Center 1. Phân […]
Khái niệm về tổng đài Call Center
Nortel và Avaya – hai tập đoàn hàng đầu thế giới về giải pháp Contact Center – đang đẩy mạnh hoạt động tại Việt Nam. Bài viết này giới thiệu một số khái niệm về Contact Center và quan điểm của các công ty trong cuộc. Contact hay call center? […]
Giải pháp Sip Trunk dành cho doah nghiệp
Thu hút được nhiều sự chú ý như một mới cung cấp dịch vụ thú vị mà có thể làm giảm chi phí hoạt động dịch vụ điện thoại qua một loạt các doanh nghiệp. Sip Trunk hứa hẹn sẽ loại bỏ các chi phí của các chuyên TDM mạch […]
Giải pháp SIP Trunking
SIP Trunking là một Voice over Internet Protocol (VoIP) và dịch vụ trực tuyến phương tiện truyền thông dựa trên Session Initiation Protocol (SIP) [1] mà các nhà cung cấp dịch vụ điện thoại Internet (ITSPs) cung cấp dịch vụ điện thoại và truyền thông hợp nhất cho khách hàng […]
Giải pháp hệ thống Multi-Tenant IP-PBX
Hệ thống Multi-Tenant IP-PBX Dựa trên những nhu cầu thực tế về một hệ thống truyền thông đáp ứng cho mô hình văn phòng cho thuê hoặc văn phòng ảo, chúng tôi đã tìm hiểu, nghiên cứu và triển khai thành công một hệ thống hoạt động trên cơ sở […]
Giải pháp Contact Center trên nền IP
Với hệ thống điện thoại sử dụng công nghệ VoIP, người dùng không bị giới hạn ở việc thực hiện và nhận cuộc gọi qua mạng IP. Bằng việc sử dụng cổng nối VoIP, các đường dây điện thoại PSTN được chuyển đổi thành VoIP/SIP, có nghĩa là cho […]