Giảm thiểu chi phí cho tổng đài Call Center giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí cho bản thân, mà vẫn phục vụ tốt khách hàng.  Thiết lập “chế độ tự phục vụ” (Self-service) So với việc phải chi trả tiền lương cho một nhân viên để phục vụ khách […]

Để đánh giá hiệu quả hoạt động của một Call Center cần dựa trên rất nhiều các chỉ số, bao gồm chỉ số vận hành nội bộ và những chỉ số đánh giá từ khách hàng. Tuy nhiên, để đảm bảo được sự cân bằng giữa hiệu quả và chi […]

10. Mobility extension Một trong những tính năng đặt biệt nhất của tổng đài Nec Sl1000 là tính năng di động. Sl1000 cho phép máy điện thoại di động đăng nhập vào hệ thống như một máy nhánh thống nhất trong hệ thống tổng đài qua mạng wifi, 3G… để […]

Ở bài viết trước chúng tôi đã giới thiệu cho quý khách hàng 3 tính năng tuyệt vời của tổng đài NEC SL1000, bài viết này chúng tôi tiếp tục đề cập đến một số lợi ích khác của tổng đài.  4. Rất tiện lợi cho các cuộc gọi của khách […]

1. Tính năng tiết kiệm điện năng: Tổng đài SL1000 là một trong những sản phẩm tiên phong trong công nghệ của hãng NEC dành riêng cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ, nhưng tích hợp đầy đủ nhất các tính năng phục vụ cho việc kinh doanh (hight business […]

Hướng dẫn lập trình DID cho tổng đài NEC SL1000  NEC là nhà cung cấp công nghệ viễn thông – CNTT và tích hợp hệ thống hàng đầu, chuyên phát triển các giải pháp về mạng cho nhà cung cấp dịch vụ, định danh toàn cầu, nhận dạng bằng sóng […]

NEC Việt Nam là một công ty con nằm trong tập đoàn NEC của Nhật, có mặt trên 45 quốc giá. Tập đoàn NEC nằm trong top 10 các tập đoàn về công nghệ thông tin tại Nhật Bản được thành lập năm 1899. NEC SL1000 một sản phẩm của […]

Tạo thông điệp trả lời tự động và hộp thư thoại cho tổng đài NEC SL1000 Tổng đài NEC SL1000 Khi bạn cần khách hàng gọi điện đến nghe đươrc lời chào tự động của tổng đài phát ra, ví dụ: Khi khách hàng gọi đến số điện thoại công […]