Sử dụng hệ thống tổng đài Ip Đối với các doanh nghiệp, ngoài việc sử dụng các kênh phương tiện truyền thông online để thúc đẩy doanh số bán hàng thì việc sử dụng điện thoại để tiếp cận khách hàng cũng là một phương tiện rất hiệu quả. Việc […]
Mua hay thuê tổng đài điện thoại IP?
Việc phát triển doanh nghiệp đòi hỏi một tổng đài IP với nhiều lợi ích thiết thực cho doanh nghiệp. Tuy nhiên lựa chọn một tổng đài ảo hay mua một tổng đài là điều khiến không ít doanh nghiệp khó khăn khi lựa chọn. Bài viết dưới đây cùng […]
Các thành phần chính của hệ thống IPCC
Các thành phần chính của hệ thống IPCC: Call Center là trung tâm tiếp nhận hoặc gọi ra một lượng lớn các cuộc gọi điện thoại Call Center được xây dựng trên nền tảng IP, sử dụng công nghệ (VoIP). Voice Gateway: Cổng giao tiếp các cuộc gọi vào/ra hệ thống Contact Center […]
Tổng đài IP Call Center chăm sóc khách hàng hiệu quả hơn
Call Center là trung tâm tiếp nhận hoặc gọi ra một lượng lớn các cuộc gọi điện thoại. Call Center được xây dựng trên nền tảng IP, sử dụng công nghệ VoIP Cùng với sự phát triển của công nghệ thông tin, các doanh nghiệp nay có nhiều lựa chọn trong việc […]
Điện toán đám mây và vấn đề bảo mật trung tâm dữ liệu
Tính bảo mật, bảo toàn thông tin là yếu tố quan tâm đầu tiên của doanh nghiệp khi sử dụng công nghệ điện toán đám mây để quản lý hệ thống trung tâm dữ liệu Công nghệ điện toán đám mây hay ảo hóa máy chủ bao gồm các thành […]
Giải pháp ghi âm quản lý cuộc gọi khi đàm thoại
Do tính chất công việc của bạn thường xuyên giao dịch với nhiều khách hàng qua điện thoại có nhiều cuộc nói chuyện quan trọng bạn cần phải ghi âm lại, kiểm soát nội dung của các cuộc gọi vào ra của công ty, cần kiểm soát việc gọi đến […]
Những tính năng ưu việt của tổng đài NEC SL1000
Những tính năng vượt trội của tổng đài NEC SL1000 giúp nó trở thành sự lựa chọn hàng đầu của doanh nghiệp. Kết nối mạng Tổng đài điện thoại NEC SL1000 hỗ trợ kết nối với hệ thống tổng đài SL1000 hoặc tổng đài IP khác bằng giao thức IP (SIP/H323) […]
Giải pháp ảo hóa trung tâm dữ liệu cho doanh nghiệp
Trung tâm dữ liệu đóng vai trò quyết định trong mọi hoạt động của doanh nghiệp hoặc bất cứ tổ chức nào. Nhờ vào trung tâm dữ liệu mà thông tin được tạo ra, tương tác và tạo ra hiệu quả hoạt động tốt hơn. Hiện nay doanh nghiệp thường có […]
Những ứng dụng công nghệ trong thời đại mới
Trong xu thế kinh doanh hiện tại, khi mà sự chênh lệch về chất lượng, mẫu mã sản phẩm giữa các doanh nghiệp ngày càng được thu hẹp, thì sức cạnh tranh của bản thân sản phẩm không còn mang tính quyết định nữa. Mà là xu hướng chăm sóc […]
Những gì mà dịch vụ Cloud PBX có thể mang đến cho bạn
Các giải pháp đầu tư và mua sắm thiết bị đến giai đoạn hiện tại vẫn mang lại cho người dùng một số vấn đề lo ngại về sự ổn định, vận hành, khắc phục sự cố, mở rộng … chính vì điều đó hiện tại phương án đầu tư, […]