Các thành phần chính của hệ thống IPCC: Call Center là trung tâm tiếp nhận hoặc gọi ra một lượng lớn các cuộc gọi điện thoại Call Center được xây dựng trên nền tảng IP, sử dụng công nghệ  (VoIP). Voice Gateway: Cổng giao tiếp các cuộc gọi vào/ra hệ thống Contact Center […]