1. Các giao thức của VoIP (VoIP protocols): VoIP cần 2 loại giao thức : Signaling protocol và Media Protocol. 1. Signaling Protocol Signaling Protocol điều khiển việc cài đặt cuộc gọi. Các loại signaling protocols bao gồm: H.323, SIP, MGCP, Megaco/H.248 và các loại giao thức có bản quyền […]
Các thành phần và phương thức hoạt động của tổng đài VoIP
1. Các thành phần tổng đài VoIP: Các thành phần cốt lõi của 1 mạng bao gồm: Gateway, VoIP Server, IP network, End User Equipments 1. Gateway: Là thành phần giúp chuyển đổi tín hiệu analog sang tín hiệu số (và ngược lại) a. VoIP gateway: là các gateway có chức […]
Bảo mật hệ thống Asterisk
Tính năng bảo mật của hệt thống Asterisk Bảo mật không chỉ là sự quan tâm của tất cả các doanh nghiệp, dịch vụ tài chính hay chính phủ mà còn là vấn đề mà bất kỳ ai cũng phải đối mặt và chú ý. Từ người dùng máy tính […]
Tổng quan về tổng đài Ip? Những vấn đề cần biết
Sử dụng hệ thống tổng đài Ip Đối với các doanh nghiệp, ngoài việc sử dụng các kênh phương tiện truyền thông online để thúc đẩy doanh số bán hàng thì việc sử dụng điện thoại để tiếp cận khách hàng cũng là một phương tiện rất hiệu quả. Việc […]
Mua hay thuê tổng đài điện thoại IP?
Việc phát triển doanh nghiệp đòi hỏi một tổng đài IP với nhiều lợi ích thiết thực cho doanh nghiệp. Tuy nhiên lựa chọn một tổng đài ảo hay mua một tổng đài là điều khiến không ít doanh nghiệp khó khăn khi lựa chọn. Bài viết dưới đây cùng […]
Các thành phần chính của hệ thống IPCC
Các thành phần chính của hệ thống IPCC: Call Center là trung tâm tiếp nhận hoặc gọi ra một lượng lớn các cuộc gọi điện thoại Call Center được xây dựng trên nền tảng IP, sử dụng công nghệ (VoIP). Voice Gateway: Cổng giao tiếp các cuộc gọi vào/ra hệ thống Contact Center […]
Hướng dẫn lập trình đổ chuông Delay cho tổng đài Panasonic HTX824
Công ty bạn đang sở hữu một tổng đài Panasonic HTX824 nhưng bạn không biết làm cách nào để cho nó có thể đổ chuông được. Chúng tôi sẽ giúp đỡ bạn về vẫn đề đó: Để tổng đài điện thoại Panasonic 824 có thể đổ chuông được thì các bạn có […]
Giải pháp chống gián đoạn cuộc gọi
Giải pháp duy trì liên tục hoạt động giao dịch điện thoại, hạn chế tối đa mất cuộc gọi, tăng cơ hội tiếp xúc khách hàng Phạm vi sử dụng: Công ty tư vấn, công ty chứng khoán, dịch vụ hỗ trợ khách hàng, hệ thống hotline trả lời khách […]
Bảo mật hệ thống VoIp những điều cần làm
Các hacker có thể tấn công vào hệ thống tổng đài VoIP được thiết lập theo các giao thức truyền thống – không có cơ chế mã hóa như: VoIP dùng trong gia đình, DN; kể cả dịch vụ VoIP miễn phí được cung cấp trên Internet cũng đã từng […]
Tổng đài NEC SL1000- Những lý do khiến doanh nghiệp không thể chối từ
Tổng đài NEC SL1000 là một trong những sản phẩm tiên phong trong công nghệ của hãng NEC dành riêng cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ, nhưng tích hợp đầy đủ nhất các tính năng phục phụ cho việc kinh doanh. Với thiết kế đa năng, tổng đài điện thoại […]