Contact Center – Điểm khởi đầu hợp lý Tại sao Contact Center được coi là điểm khởi đầu cho quá trình triển khai truyền thông hợp nhất? Vì Contact Center liên quan trực tiếp đến quá trình giao tiếp trong doanh nghiệp. Do đó, đây cũng là nơi để thử nghiệm và rút ra những bài […]
Chăm sóc khách hàng cách giữ chân khách hàng hiệu quả
Khách hàng là nguồn sống của bất cứ cửa hàng, doanh nghiệp nào. Chính vì thế, chăm sóc khách hàng (CSKH) trở thành một trong những yếu tố sống còn và đòi hỏi rất nhiều đầu tư về công sức và tiền bạc. CSKH không chỉ đơn thuần là bán […]