Giới thiệu phần mềm cần có trong hệ thống chăm sóc khách hàng Tổng đài NEC SL1000, hoặc Panasonic HTX824 Ứng dụng OpenScape Contact Center của Siemens kết nối với tổng đài qua LAN để điều khiển cuộc gọi Hệ thống ghi âm cho phép ghi lại các cuộc gọi […]
Giải pháp trung tâm chăm sóc khách hàng
Khi sản phẩm là tương đồng và giá cả không chênh lệch nhau qúa nhiều. Khi khách hàng khó tính hơn trong việc lựa chọn nhà cung cấp. Khi việc có khách hàng đã khó thì việc giữ khách hàng quay trở lại doanh nghiệp sau lần giao dịch đầu […]
15 kỹ năng chăm sóc khách hàng mỗi nhân viên của bạn cần có (p3)
Có những kỹ năng phục vụ khách hàng nhất định mà mỗi nhân viên của bạn cần phải nắm rõ nếu họ đang muốn hướng đến khách hàng. Nếu không, bạn đang thực sự vận hành doanh nghiệp với nhiều rủi ro trong cuộc chiến tìm kiếm KH với các đối […]
15 kỹ năng chăm sóc khách hàng mỗi nhân viên của bạn cần có (p2)
Có những kỹ năng phục vụ khách hàng nhất định mà mỗi nhân viên của bạn cần phải nắm rõ nếu họ đang muốn hướng đến khách hàng. Nếu không, bạn đang thực sự vận hành doanh nghiệp với nhiều rủi ro trong cuộc chiến tìm kiếm khách hàng với […]