Gọi nội bộ:

Xác định số nội bộ cần gọi theo danh sách và thực hiện quay số gọi trực tiếp, ví dụ muốn gọi đến một số nội bộ tại tại phòng quản lý nhân sự thì bấm  trực tiếp số xxxx

Gọi ra bên ngoài đối với số thuê bao là ĐTDĐ hoặc điện thoại bàn nội hạt trong TP.HCM:

Thêm số 9 vào trước số cần gọi: Ví dụ muốn gọi đến Công ty TP.HCM thì quay số 9 – 38xxxxx Hoặc muốn gọi đến một số ĐTDĐ thì cũng thêm số 9 vào trước số cần gọi.

Gọi liên tỉnh:

Thêm số 9 – mã nước – mã vùng – số cần gọi. Ví dụ muốn gọi đến công ty chi nhánh Cần Thơ thì quay số : 9 – 0 – 710 – xxx.xxx

CHUYỂN CUỘC GỌI CHO MỘT MÁY NHÁNH KHÁC.

Nếu người dùng muốn thực hiện việc chuyển cuộc gọi đến sang một số máy nhánh khác thì thực hiện các bước sau:

Bước 1: Xác định số máy nhánh cần chuyển.
Bước 2: Trên bàn phím máy điện thoại bấm phím R + số máy nhánh cần chuyển.
Bước 3: Sau khi nghe máy nhánh cần chuyển đổ chuông thì người thực hiện chuyển cuộc gọi gác máy điện thoại của mình.

Ví dụ: Khách gọi điện thoại đến bộ phận tiếp phòng chăm sóc khách hàng của công ty chúng tôi nhưng sau khi trao đổi xong thì khách muốn liên hệ phòng kỹ thuật để hỏi về việc đóng học phí thì người tiếp nhận thông tin sẽ thực hiện như sau:

Bước 1: Xác định số máy nhánh cần chuyển ( ví dụ là 3333 ).
Bước 2: Trên bàn phím máy điện thoại bấm phím R – 3333
Bước 3: Sau khi nghe tiếng đổ chuông thì người thực hiện chuyển cuộc gọi gác máy điện thoại của mình.

TỪ BÊN NGOÀI GỌI VÀO 

Nếu khách từ bên ngoài gọi vào công ty thì có 2 trường hợp sau:

Gọi từ số máy nội hạt tại TP.HCM

Quay số xxxxxx – sau khi nghe hết câu chào mừng bằng tiếng việt – bấm tiếp số máy nội bộ mà khách cần liên hệ .
Ví dụ : Khách muốn liên hệ với Phòng kỹ thuật thì thực hiện như sau :
Bước 1 : Quay đến số xxxxxx
Bước 2 : Nghe hết câu chào bằng tiếng việt.
Bước 3 : Bấm tiếp số xxx

Gọi từ số máy ĐTDĐ hoặc từ một tỉnh thành khác ngoài TP.HCM

Quay số 08 – xxx.xxx – sau khi nghe hết câu chào mừng bằng tiếng việt – bấm tiếp số máy nội bộ mà khách cần liên hệ .
Ví dụ : Khách muốn liên hệ với Phòng Đào tạo thì thực hiện như sau :
Bước 1 : Quay đến số xxx.xxx
Bước 2 : Nghe hết câu chào bằng tiếng việt.
Bước 3 : Bấm tiếp số 3221

Những bài viết liên quan: 

Hướng dẫn chi tiết cách thức sử dụng điện thoại nội bộ​