Giới thiệu về tổng đài Ip
1. Giới thiêu dịch vụ :
Nhu cầu thoại cho cá nhân và doanh nghiệp luôn là nhu cầu cơ bản và không thể thiếu được trong quá trình hoạt động. Thoại trên môi trường IP là mục tiêu nhắm đến của nhiều nhà cung cấp dịch vụ hiện nay. IP PBX cũng là loại hình dịch vụ thoại trên môi trường IP. Các dịch vụ liên quan đến IP PBX chúng tôi cung cấp là :
– Giải pháp thoại trên nền IP phục vụ cho các doanh nghiệp có nhu cầu :
o Tập trung các văn phòng rời rạc của những doanh nghiệp có chi nhánh. Mục tiêu giảm chi phí cuộc gọi liên văn phòng
o Quản lý các cuộc gọi vào/ra
o Cần ứng dụng các dịch vụ mới (Như voice to mail, Fax to mail, SMS alert,…)
– Các mô hình chia sẽ không gian hệ thống thoại thông qua giải pháp Virtual PBX
Tính năng IP PBX
Ngoài những tính năng của PBX truyền thống IP PBX còn hỗ trợ khá nhiều các tính năng khác như :
o Cho phép tương tác thoại (IVR) khá linh động.
o Hệ thống có thể phân phối cuộc gọi tự động (ACD)
o Chuyển tiếp cuộc gọi (Call Forwarding)
o Voice Mail và chuyển tiếp đến email cá nhân
o Ghi âm không cần thiết bị phụ trợ ( như card ghi âm, hệ thống máy tính phụ,…)
o Các tính năng liên quan đến hiện số gọi đến
o Cho phép đổ chuông nhóm.
o Có thể giám sát chi tiết từng cuộc gọi (nhằm mục đích quản lý)
o Đặc biệt cho phép họp trực tuyến không hạn chế số lượng
Môi trường kết nối :
o Có thể sử dụng qua môi trường WAN doanh nghiệp.
o Dùng các kết nối Internet tại nhà như ADSL, Wifi,…
o Thông qua mạng 3G.
o Đặc biệt phù hợp xu hướng đa dịch vụ ( chỉ cần 01 kết nối IP có thể xử dụng nhiều dịch vụ cùng lúc)
Những bài viết liên quan:
Giới thiệu phần mềm Call Center Standard
Leave A Comment?