Giải pháp kết nối đa chi nhánh tổng đài (p3)

4. Giải pháp sử dụng  voice gateway trong mô hình hotel , resort

• Mô hình này sử dụng trong trường hợp hotel hoặc resort sử dụng cáp quang kéo đến từng phòng.

• Để giảm chi phí tại các room hoặc villa , chúng tôi sẽ đưa ra mô hình giải pháp sử dụng analog phone thay thế cho mô hình ip phone trong lúc vẫn đảm bảo các tính năng khách sạn như yêu cầu:

  • MWI

  • DND

  • Check In

  • Check Out

  • Room Status

5. Giải pháp sử dụng voice gateway trong mô hình trung tâm Contact Center cho thuê

• Mô hình giải pháp này áp  dụng cho Contact Center cho thuê.

• Bài toán này chúng ta giải quyết yêu cầu cho doanh nghiệp như sau:

  • Doanh nghiệp sẽ sử dụng số extensions của doanh nghiệp

  • Agent phục vụ cho Contact Center lại là của trung tâm Contact Center cho thuê

  • Khách hàng sẽ vẫn xem Contact Center outsource này như là trung tâm dịch vụ của khách hàng.

  • Đáp ứng cho nhu cầu ngắn hạn của doanh nghiệp theo kế hoạch Marketing

6. Giải pháp sử dụng  voice gateway như là trung kế của tổng đài dạng SoftSwitch
SIP-PBX

•  

• Mô hình này đề xuất áp dụng voice gateway cho các SIP – PBX. Hiện tại các hệ thống SoftSwitch hỗ trợ SIP protocol đang phát triển nhanh chóng và nhu cầu cần các thiết bị voice gateway để kết nối với các SoftSwitch cho phép các terminal gọi từ VoIP ra PSTN.

• Các hệ thống SoftSwitch chuẩn có thể áp dụng mô hình này. Điển hình chúng ta sẽ áp dụng cho mô hình này gồm:

  • Microsoft Office Communication Server ( OCS )

  • Asterisk

  • SipXecs

• Mô hình này áp dụng cho Asterisk opensource software

Mô hình này dùng cho Microsoft Office Communication Server và kết nối trực tiếp với PSTN

Mô hình này áp dụng trong trường hợp muốn kết nối OCS với hệ thống tổng đài sẵn có.

Ngoài ra, tùy theo yêu cầu thực tế của từng doanh nghiệp sẽ có những mô hình, giải pháp tương ứng 

Những bài viết liên quan:

Giải pháp kết nối đa chi nhánh tổng đài