Các thành phần chính của hệ thống IPCC: Call Center là trung tâm tiếp nhận hoặc gọi ra một lượng lớn các cuộc gọi điện thoại Call Center được xây dựng trên nền tảng IP, sử dụng công nghệ (VoIP). Voice Gateway: Cổng giao tiếp các cuộc gọi vào/ra hệ thống Contact Center […]
Hệ thống IPCC mang lại những lợi ích gì cho doanh nghiệp
Hệ thống IPCC mang lại những ưu điểm như: Chi phí thấp: IPCC làm chủ công nghệ và mã nguồn nên có thể cung cấp với mức chi phí hợp lý nhưng vẫn phù hợp với mô hình hoạt động của các doanh nghiệp từ vừa và nhỏ (với số […]
Tổng đài IP Call Center chăm sóc khách hàng hiệu quả hơn
Call Center là trung tâm tiếp nhận hoặc gọi ra một lượng lớn các cuộc gọi điện thoại. Call Center được xây dựng trên nền tảng IP, sử dụng công nghệ VoIP Cùng với sự phát triển của công nghệ thông tin, các doanh nghiệp nay có nhiều lựa chọn trong việc […]
Điện toán đám mây và vấn đề bảo mật trung tâm dữ liệu
Tính bảo mật, bảo toàn thông tin là yếu tố quan tâm đầu tiên của doanh nghiệp khi sử dụng công nghệ điện toán đám mây để quản lý hệ thống trung tâm dữ liệu Công nghệ điện toán đám mây hay ảo hóa máy chủ bao gồm các thành […]
Giải pháp ghi âm quản lý cuộc gọi khi đàm thoại
Do tính chất công việc của bạn thường xuyên giao dịch với nhiều khách hàng qua điện thoại có nhiều cuộc nói chuyện quan trọng bạn cần phải ghi âm lại, kiểm soát nội dung của các cuộc gọi vào ra của công ty, cần kiểm soát việc gọi đến […]
Màn hình ghép giải pháp an ninh hiệu quả cho khu vực lớn
Các hệ thống màn hình ghép thật sự là giải pháp lý tưởng cho các phòng kiểm soát, trung tâm quản lý và bộ điều khiển mạng lưới. Hệ thống video wall là nền tảng hoàn hảo đối với việc hiển thị nhiều nguồn vào và cho phép những người […]
Màn hình ghép giải pháp giám sát an ninh hiệu quả
Chắc hẳn nhiều người trong chúng ta từng thấy hình ảnh nhiều màn hình ghép cùng quan sát một khu vực nào đó như bệnh viện, trường họ, công xưởng… nằm giúp giám sát tăng cường an ninh. Vậy công nghệ này có tác dụng gì? Màn hình ghép – […]
Những tính năng ưu việt của tổng đài NEC SL1000
Những tính năng vượt trội của tổng đài NEC SL1000 giúp nó trở thành sự lựa chọn hàng đầu của doanh nghiệp. Kết nối mạng Tổng đài điện thoại NEC SL1000 hỗ trợ kết nối với hệ thống tổng đài SL1000 hoặc tổng đài IP khác bằng giao thức IP (SIP/H323) […]
Những tính năng ưu việt của tổng đài NEC SL1000
Tổng đài điện thoại NEC SL1000 tăng cường tính năng duy trì liên lạc, phản hồi nhanh và tạo ra hiệu suất làm việc cao đối với đội ngũ nhân viên của bạn. Đây là một giải pháp lý tưởng cho các doanh nghiệp nhỏ. Tính năng nổi bật: Trả lời […]
Giải pháp ảo hóa trung tâm dữ liệu cho doanh nghiệp
Trung tâm dữ liệu đóng vai trò quyết định trong mọi hoạt động của doanh nghiệp hoặc bất cứ tổ chức nào. Nhờ vào trung tâm dữ liệu mà thông tin được tạo ra, tương tác và tạo ra hiệu quả hoạt động tốt hơn. Hiện nay doanh nghiệp thường có […]