Tôi muốn bước vào Tương Lai. Thế nên tôi tìm chốt mở cửa” Trước ngưỡng cửa năm mới 2018, bạn đang tò mò muốn biết công nghệ có thể ảnh hưởng và thay đổi quyền ưu tiên trong dịch vụ khách hàng trong năm tới? Nếu vậy, hãy chú ý rằng có một […]
Hướng dẫn kiểm tra hoạt động của điện thoại IP
Kiểm tra điện thoại IP Yealink T23P có hoạt động Để kiểm tra tình trạng điện thoại IP T23P có hoạt động hay không, bạn có thể thực hiện theo các thao tác hướng dẫn dưới đây: – Gọi nội bộ: từ thiết bị đầu cuối Ip Phone gọi điện/ nhận cuộc […]
2 ứng dụng của Contact Center trên nền dữ liệu điện toán đám mây
2 ứng dụng của Contact Center trên nền dữ liệu điện toán đám mây Tìm kiếm và giữ người tài Giữ chân nhân tài không phải là việc dễ, và giữ nhân viên ở vị trí phù hợp với khả năng của họ lại càng khó hơn, cũng cần xem […]
Sử dụng công nghệ điện toán đám mây
Sử dụng công nghệ điện toán đám mây – Bạn sẽ không bao giờ hối hận vì sao ư? Với nhu cầu ngày càng tăng về việc nâng cao trải nghiệm của khách hàng, Contact Center đang được chú ý hơn bao giờ hết. Các doanh nghiệp như đặt nó dưới […]
So sánh sự khác nhau điện thoại SIP-T48G với SIP-T46G của Yealink
Yealink là thương hiệu nổi tiếng chuyên cung cấp các dòng sản phẩm điện thoại với chất lượng khá tốt. Hãng yealink có nhiều dòng điện thoại cao cấp như điện thoại T46G và điện thoại T48G. Vậy hai dòng điện thoại ày có điểm gì khác biệt nhau. STT Yếu […]
Dịch vụ chăm sóc khách hàng của công ty bạn đã tốt chưa?
Ngày nọ, tôi phải fax một tài liệu tới một công ty mà không hề được lựa chọn bất cứ một phương thức nào khác như scanning, email hoặc sử dụng chữ ký điện tử. Khi tôi đứng nghe tiếng rít và tiếng o o của máy fax, tôi đã […]
Hệ thống hội nghị có hình
Hội nghị, cuộc họp hay được tổ chức thường trong doanh nghiệp hay giữa doanh nghiệp này với doanh nghiệp khác Giải pháp của chúng tôi không chỉ mang lại trải nghiệm hội thảo Video & TelePresence chuyên nghiệp nhất. Văn phòng chính và các chi nhánh họp thông qua mạng […]
Contact Center bước khởi đầu lý tưởng cho trung tâm CSKH
Contact Center – Điểm khởi đầu hợp lý Tại sao Contact Center được coi là điểm khởi đầu cho quá trình triển khai truyền thông hợp nhất? Vì Contact Center liên quan trực tiếp đến quá trình giao tiếp trong doanh nghiệp. Do đó, đây cũng là nơi để thử nghiệm và rút ra những bài […]
Lợi ích của truyền thông hợp nhất
Mọi người đều nói về truyền thông hợp nhất. Tuy nhiên, cách áp dụng truyền thông hợp nhất ở mỗi doanh nghiệp lại khác nhau. Nhiều chiến lược truyền thông hợp nhất chỉ tập trung vào việc sử dụng các ứng dụng như tính năng hiển thị, tích hợp giọng nói và tính năng cộng […]
Ba loại điện thoại tổng đài thường gặp
Bài viết này chúng tôi giới thiệu ba điện thoại tổng đài thường được sử dụng, và những ưu điểm của nó để doanh nghiệp có cái nhìn khái quát hơn về điện thoại tổng đài. Điện thoại Sip là gì? Điện thoại SIP giống như Điện thoại VoIP hoặc điện thoại […]