Ứng dụng chức năng quản lý điện thoại viên (Agent Man) – Chức năng Agent Man thực chất là một module chuyên biệt được xây dựng hoàn toàn trên nền Web, được tích hợp vào hệ thống ACD để hỗ trợ cho công việc quản lý và đánh giá nghiệp […]
Tính năng của hệ thống Call Center: giám sát điện thoại viên
Tính năng của hệ thống Call Center: giám sát điện thoại viên – Giám sát Agent: Các Giám sát viên có thể giám sát các Agent của mình từ mức tổng quát theo tổ (tổng Agent, vị trí trống, thông tin về tổ, tổng bao nhiêu cuộc gọi…). Và có […]
Khai thác tính năng của Call Center dành cho điện thoại viên
Các tính năng của điện thoại viên được thiết lập tự động khi login vào hệ thống phụ thuộc vào sự phân quyền của Aministrator. – Mỗi điện thoại viên có mã đăng nhập cá nhân, đăng nhập để bắt đầu ca làm việc và thoát ra ngoài khi hết […]
Tính năng của Call Center: Phân phối cuộc gọi – ACD
Một trong những tính năng của Call Center là phân phối cuộc gọi ACD Hệ thống hỗ trợ các Agent là IP phone, Softphone – Phân phối cuộc gọi ACD: Hệ thống có khả năng định tuyễn các cuộc gọi mềm dẻo, thông minh dựa trên sự kết hợp linh […]
Tính năng của hệ thống Call Center
Chăm sóc khách hàng là nhu cầu cần thiết không thể thiếu đối mới với doanh nghiệp hiện nay. Nhất là doanh nghiệp đang trên đà phát triển. Chúng tôi nhà cung cấp giải pháp giải pháp chăm sóc khách hàng cũng như các sản phẩm tổng đài Ip có mức tăng […]
9 điều làm nên một nhân viên chăm sóc khách hàng hoàn hảo (p2)
Điện thoại viên- Một trong số những nghề khiến cho lời nói phải mất tiền mua. Việt Nam là một thị trường nhiều tiềm năng khi ngày càng có nhiều tập đoàn lớn từ nước ngoài vào nước ta để phát triển những chi nhánh, công ty con về nhiều ngành nghề. […]
Giải pháp Contact Center dành cho công ty
– Contact Center giải pháp hiệu quả cho doanh nghiệp quản lý cuộc gọi và tiết kiệm chi phí cho doanh nghiệp. Nếu thường xuyên phải gọi điện thoại đường dài thì điện thoại IP sử dụng công nghệ VoIP là giải pháp ứng dụng hiệu quả cho mô hình […]
Giải pháp Contact center dành cho các trường học
Contact Center là cầu nối giữa Gia đình – Nhà trường – Học sinh thông qua Web, E-mail, Điện thoại, SMS với mong muốn hệ thống này sẽ thay thế các phương pháp thông tin chậm chạp, không chính xác cũ, đảm bảo việc trao đổi thông tin giữa Gia […]
Contact center cho các công ty tư vấn và chăm sóc khách hàng
Chuyên cung cấp các giải pháp tổng đài Contact center theo hướng hợp nhất từng bước các dạng thông tin (Thoại, SMS, VoIP, Dữ liệu của Doanh nghiệp) trong một hệ thống phù hợp với nhu cầu của khách hàng trong điều kiện Việt Nam Một số tính năng của […]
Giải pháp tổng đài IP Call center – Contact center cho các công ty Chứng khoán
Hệ thống Call center – Contact Center áp dụng cho các công ty chứng khoán nhằm thực hiện hỗ trợ phần lớn các thao tác cho điện thoại viên trong giao dịch với khách hàng. Các khâu có thể thực hiện được thông qua hệ thống máy móc đều được chúng tôi […]