Module hóa theo tính năng tùy chọn của khách hàng Quản trị hệ thống: −Quản trị cài đặt Hệ thống. −Quản lý Tài khoản người dùng. −Import file exel danh sách khách hàng. −Import Danh sách sốgọi. −Quản lý Trình quay số. −Quản trị Tình trạng hệ thống. −Quản trị […]
Những tổng đài được yêu thích nhất năm 2017
Tổng đài điện thoại IP không còn xa lạ với nhiều doanh nghiệp, vì những lợi ích tuyệt vời mà tổng đài này mang đến cho người dùng trong thời gian gần đây. Nhưng lựa chọn tổng đài nào dễ dàng nâng cấp, chất lượng đảm bảo mà giá cả lại […]
Phân loại các loại máy ghi âm trên thị trường
1. Phân loại theo tín hiệu ghi âm – Máy ghi âm điện thoại bàn cho tín hiệu tương tự: Đây là tín hiệu phổ biến và thông dụng nhất hiên nay, hầu hết người dùng hiện tai đang dùng tín hiệu điện thoại là tín hiệu tương tự – […]
Bảo mật hệ thống VoIp những điều cần làm
Các hacker có thể tấn công vào hệ thống tổng đài VoIP được thiết lập theo các giao thức truyền thống – không có cơ chế mã hóa như: VoIP dùng trong gia đình, DN; kể cả dịch vụ VoIP miễn phí được cung cấp trên Internet cũng đã từng […]
Xây dựng kịch bản Talesales hoàn thiện
1. Xây dựng kịch bản Talesales bằng giọng thật tự nhiên Hãy cố gắng áp dụng phương pháp “viết như thể đang nói”. Nhân viên bán hàng nên thực hành nói theo kịch bản telesales đã chuẩn bị trước, sau đó ghi âm lại để đánh giá những sai lầm hoặc thiếu sót […]
Một số thuật ngữ về tổng đài điện thoại nội bộ (ip phone) bạn cần biết (p2)
– Call ID là gì ? Hiển thị số gọi đến. – DECT phone là gì ? Máy điện thoại mẹ bồng con kỹ thuật số – IP phone là gì ? Một thuê bao có số IP tĩnh có thể gọi 1 thuê bao IP […]
Một số thuật ngữ về tổng đài điện thoại nội bộ bạn cần biết
– Thuê bao điện thoại là gì ? Là số điện thoại đựơc cung cấp bởi các nhà cung cấp (Bưu điện Viettel, Saigon Postel…) – Trung kế ( Central Office CO – Trunk ) là gì ? nói về đường dây điện thoại của công ty lắp vào tổng đài điện thoại nội bộ để công ty […]
6 câu hỏi thường gặp khi chuyển đổi sang điện thoại bàn IP
Câu hỏi 1: Có một công ty đang sử dụng tổng đài Analog. Vậy khi chuyển sang tổng đài điện thoại cố định trên nền IP, có sử dụng được hệ thống cũ không? Trả lời: Hệ thống cũ công ty bạn hoàn toàn có thể dử dụng mà không phải […]
Những lợi ích bên trong của dịch vụ tổng đài điện thoại
-Với trang thiết bị cho hệ thống chăm sóc khách hàng, hệ thống xử lý cũng như điều hướng cuộc gọi. Các chi phí chăm sóc nhân sự, đội ngũ giám sát chất lượng, kiểm tra chất lượng cuộc gọi,… Rõ ràng, việc đầu tư chi phí này tốn kém […]
So sánh tổng đài ảo và tổng đài truyền thống
So sánh giữa tổng đài ảo và tổng đài truyền thống giúp cho doanh nghiệp có sự lựa chọn tốt hơn trong việc phát triển chiến lược kinh doanh sau này. Tổng đài ảo – Miễn phí đăng ký và thiết lập – Không cần đầu tư thiết bị, hệ […]